ИИ пришёл в подбор персонала, но не заменил рекрутера
Ян Виллем Толхук — владелец FreshRecruitment — пришёл в подбор персонала пять лет назад после 30 лет работы в торговле фруктами и овощами. За это время он успел отметить важную трансформацию отрасли: рекрутинг стал заметно более технологичным, а слово «ИИ» прочно закрепилось в повседневной практике.
При этом, по его оценке, сама сущность профессии не изменилась: подбор людей — это прежде всего работа с людьми. Толхук подчёркивает, что даже самые продвинутые цифровые инструменты не способны ответить на центральный вопрос найма — подходит ли человек под культуру конкретной компании. Иными словами, ИИ может быть полезным «помощником», но не судьёй, который принимает решение о совместимости кандидата и команды.
Для российского агробизнеса эта мысль особенно понятна: даже в крупных холдингах кадровые решения в производственных и коммерческих подразделениях часто завязаны на доверии и репутации. В плодоовощной цепочке — от закупок и логистики до продаж — важны коммуникация, устойчивость к сезонности и умение работать в постоянно меняющейся конъюнктуре. Это параметры, которые сложно оценить без личного контакта.
Автоматизация без персонализации бьёт по доверию
Толхук не отрицает практическую пользу ИИ и использует его как инструмент, в том числе чтобы формулировать вопросы и ускорять подготовку материалов. Но он называет принципиальное условие: любой результат нужно обязательно «приземлять» и персонализировать. Если этого не делать, рекрутер рискует промахнуться по кандидату и испортить коммуникацию с самого начала.
Как отмечает Толхук, кандидаты регулярно рассказывают ему, что получают автоматические сообщения от рекрутеров, хотя достаточно беглого взгляда на профиль вакансии, чтобы понять: предложение человеку не подходит и обращение было лишним. Такой подход снижает качество рынка и усиливает недоверие — особенно в узких профессиональных сообществах, характерных для плодоовощной отрасли.
Отсюда его вывод: рекрутинг строится на доверии. Соискателей часто «атакуют» предложениями, а на рынке, по словам Толхука, хватает «ковбоев» — игроков, для которых важнее скорость и массовость, чем точность. Именно поэтому рекрутеру критически важно знать и людей, и сам сектор, понимать, какие компетенции реально востребованы и как устроены процессы внутри компаний.
В своей практике Толхук делает ставку на конфиденциальность: он разговаривает с каждым кандидатом так, чтобы тот мог спокойно обсуждать будущее, не рискуя текущим местом работы. Многие соискатели, по его словам, ценят возможность получить совет перед собеседованием с компанией и обсудить нюансы с независимым «партнёром по диалогу», а не сразу «раскрывать карты» потенциальному работодателю. Толхук подчёркивает: этот формат поддержки ИИ не заменит.
Профиль вакансии и язык общения: ИИ не даёт готового решения
Ещё одна зона, где технологии активно применяют, — подготовка описаний вакансий. Но и здесь, считает Толхук, итоговая ответственность остаётся на человеке: важно подобрать правильные слова, чтобы они точно отражали реальную позицию и стиль компании. ИИ может помочь как инструмент, но не является «готовым решением из коробки».
Толхук отдельно предостерегает от модных формулировок ради самих формулировок: если «трендовый» язык не совпадает со стилем и ценностями бизнеса, текст будет выглядеть неаутентично и приведёт не тех кандидатов. В условиях дефицита кадров это особенно чувствительно: ошибка на входе увеличивает затраты времени и усилий у всех участников процесса.
За годы работы он также столкнулся с устойчивыми стереотипами вокруг рекрутинга. Да, признаёт Толхук, есть рекрутеры, которые ограничиваются пересылкой резюме, но, по его словам, нельзя оценивать весь рынок по худшим примерам. При этом он отмечает: компании и кандидаты сегодня взаимодействуют с рекрутерами чаще, чем примерно десять лет назад, поскольку стали лучше понимать добавленную ценность профессионального подбора.
Одна из типичных ошибок восприятия — когда рекрутеров автоматически приравнивают к агентствам временной занятости. Толхук подчёркивает принципиальную разницу: массовый подбор, например сотен сборщиков клубники, — это отдельная сфера и другая логика работы, не совпадающая с тем, чем занимается его компания.
Наконец, по наблюдениям Толхука, за последние пять лет не исчезла ключевая проблема — напряжённость на рынке труда. Дополнительно он выделяет чувствительную тему возраста: многим компаниям сложно нанимать людей 55+, хотя, как подчёркивает он, у таких специалистов нередко впереди ещё более десяти лет активной карьеры.
Опыт FreshRecruitment показывает: ИИ способен ускорить отдельные операции в рекрутинге, но ядро процесса — доверие, конфиденциальность и точное понимание отрасли — остаётся человеческой работой. По мере развития технологий выигрывать будут те, кто умеет сочетать инструменты автоматизации с персональным подходом и аутентичной коммуникацией.
